支持 - QSC

Q-SYS在全球拥有众多授权服务中心网络，他们专门为通过授权经销商购买正品Q-SYS产品的客户提供支持。

为确保最高水平的服务和支持，Q-SYS强烈建议通过设备使用地区的当地授权渠道购买产品。服务和保修支持可能会因购买国家/地区的不同而有所不同。

Q-SYS及其分销商、经销商和授权服务中心没有义务为在请求服务的地区购买的产品提供保修服务。此类产品的保修支持具体取决于当地经销商或服务中心。

从Q-SYS授权经销商处购买产品，可以保证符合Q-SYS标准的可靠产品、售前售后支持和服务质量。Q-SYS在授权经销商网络的支持下，将为客户提供最佳的拥有体验。

对于所有其他维修或服务需求，您可以先访问将产品送修页面。

Q-SYS可以自行决定对本政策进行修改，并且可以随时更新，恕不另行通知。

Q-SYS为大部分产品提供具有竞争力的质保。有关完整的详细信息，请参阅QSC保修声明。

我们将尽最大努力对停产产品进行维修，因为维修零件可能有限或已经停产。您可以在已停产产品页面查看所有已停产产品的完整列表。

Q-SYS承诺为已停产的产品提供至少三(3)年或直到产品质保期满的维修和支持。期满后，Q-SYS将尽商业上合理的努力继续对产品进行维修。终止服务的决定取决于组件的可用性、软件和硬件的兼容性。

SQ-SYS为已停产产品提供软件支持至少三(3)年或直到产品质保期满。通过标准Q-SYS Designer Software或长期支持正式版本(LTS)提供软件支持。

维修完成后，Q-SYS会将产品恢复为出厂默认设置。建议客户在运送设备前备份所有数据或配置。Q-SYS对维修过程中造成的个人财产、数据或用户定义设置的丢失概不负责。

返回Q-SYS的所有产品必须使用耐用的运输容器安全地包装，并使用足够的保护性包装材料。对于运输过程中由于包装不当或承运商操作不当造成的任何损坏，Q-SYS概不负责。

对于保修内的维修，客户需要负责将产品送修的所有入库运输费用，以及标准运送服务之外的额外出库运输费用。Q-SYS将承担使用标准运送服务的出库运输费用。

对于保修外维修或被拒绝的维修，客户需要承担所有相关的运输费用，包括入库和出库的运输费用。

如果生成了维修申请或退换货授权(RMA)，并且没有在四五(45)天内收到客户的产品，则维修申请将被认为是非活跃的，并自动关闭。

由于未与客户沟通或未支付维修服务费，设备报废时间超过四面向（45）天，将被认为是报废设备。Q-SYS保留单方面决定退还或拆解此类丢弃产品的权利。

Q-SYS提供的所有维修时间均为估算时间，可能会因初始评估结果和所需维修零件的供应情况而异。Q-SYS将尽一切努力尽快完成维修，并且无法保证实际完成时间可能会有所不同。

由Q-SYS进行的所有维修均享受自维修之日起九十(90)天的有限保修。本保修范围包括维修期间的特定维修工作和更换的部件。

由Q-SYS进行的所有维修均享受自维修之日起九十(90)天的有限保修。本保修范围包括维修期间的特定维修工作和更换的部件。

人工费率类别如下：

保修维修
- 免费。
- 符合全球质保声明中规定的条款。
- 已停产的产品可享受至少三(3)年的支持服务，或直到原保修期到期，以较长者为条件。如果由于组件或零件不可用而无法完成维修，Q-SYS将提供替换设备（可以是相同型号的翻新设备或功能相同的替代设备）。
在产产品和已停产产品的非保修维修
- 至少按一(1)小时付费。
- 零件不包括在内，需要单独付费。
- 我们将尽最大努力对所有已停产产品进行维修，不保证产品可以全面恢复，也不能因为产品停产而提供长期支持。Q-SYS自行决定是否提供服务；且视材料和资源的情况而定。
- 在某些地区，部分产品可以享受统一费率维修和延长维修保修期。

我们的服务费用包括：

服务费用因地区而异。请联系当地办事处获取详细信息。

在收到货款并处理后，我们才会对设备进行维修。当地的客户服务代理会提供可用的支付方式的相关信息。请注意，酒店不接受个人检查。